Часто задаваемые вопросы

• Букет возможно оформить самостоятельно на сайте круглосуточно. Оператор 4:00-16:00 Мск.

• Мы отправим вам фото букета перед доставкой через мессенджер, который вы укажете при оформлении заказа. Это позволит вам оценить его красоту и качество цветов.

• Когда вы сделаете заказ, вам придет уведомление — SMS или сообщение в мессенджере, что заказ принят. Затем, по мере выполнения, вы будете получать дополнительные уведомления.

• Доставка осуществляется в интервале двух часов. Например, с 15:00 до 17:00. С оператором можно обсудить возможность доставки к конкретному времени. 
• Если по указанному адресу получателя нет, курьер сначала пытается дозвониться до него по номеру, указанному при оформлении заказа. Если получатель не отвечает, курьер звонит отправителю.
• В стоимость курьерской доставки включено 15 минут бесплатного ожидания.
• Если заказ не получен в оговоренное время, а получатель и отправитель недоступны, товар возвращается в магазин. При возврате денег учитываются все фактически понесенные расходы, даже если при оформлении доставка была заявлена как бесплатная.
• Если адрес доставки указан неправильно, наша служба поддержки свяжется с вами для уточнения деталей. Это может немного увеличить срок доставки. Пожалуйста, проверяйте адрес при оформлении заказа.

• Доставленные цветы не подлежат обмену и возврату. Вы можете осмотреть букет и вернуть его курьеру в момент вручения.
• Если курьер передал вам букет, а вы его приняли, вернуть его уже нельзя. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, срезанные цветы и горшечные растения не подлежат обмену и возврату (они указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять).

• Хотите сделать приятный сюрприз? Закажите анонимную доставку цветов. Мы не будем разглашать личность отправителя. Получатель узнает о вас только из послания. Наш курьер вручит цветы с открыткой, на которой будет написано ваше сообщение. Введите текст в специальное поле при оформлении заказа.

• Доставка букетов по Центральному району Новокузнецка осуществляется бесплатно.
• Стоимость доставки в другие районы вы увидите при оформлении заказа и указании адреса.
• При заказе на сумму от 10 000 рублей, доставка бесплатна в любой район.

• Мы осуществляем доставку цветов и букетов только по городу Новокузнецк.

• Да, вы можете сделать предзаказ букета заранее. Это особенно удобно перед праздниками. Стоимость цветов остается неизменной, и вы можете выбрать удобное время для доставки.

В профессиональной флористике важно, чтобы цветы были «не отпитыми», то есть свежими, с хорошим тургором и способностью быстро восстанавливаться после срезки. Это обеспечивает долговечность букета и его привлекательный внешний вид. 

Сухое хранение срезанных цветов. Статья...

Как «отпоить» живые цветы после хранения. Статья...

Условия покупки цветов поштучно в Новокузнецке

В нашем магазине вы можете приобрести свежие цветы поштучно. Эти цветы не стояли на воде — они поступают к вам прямо от поставщика, что гарантирует их максимальную свежесть и долгий срок жизни после покупки.

• Цветы в данной категории возможно купить начиная от минимального количества которое указано в карточке товара.
• Получение заказа возможно только "Самовывозом". Приемка цветка по количеству и качеству происходит в момент получения. 
• Опцию «Подрезка стеблей и постановка на воду» можно заказать минимум за сутки до получения. В момент выдачи эта услуга не предоставляется. 
• Формирование букетов из цветов категории "Цветы поштучно" не производится.
• Пожалуйста, обязательно изучите описание товара перед покупкой.

Купить цветы поштучно в Новокузнецке...

Доступный способ доставки вы сможете выбрать при оформлении заказа. 

• курьерская доставка.
• самовывоз.